FAQ

 

  • Wie lange dauert der Versand?
    • Bei Bestelleingang vor 15:00 Uhr versenden wir i.d.R. noch am selben Tag. Dein Wunschkleid trifft sodann innerhalb von 2-5 Werktagen bei dir ein.
  • Welchen Versanddienstleister nutzt Dressbyela?
    • Derzeit arbeiten wir mit DHL zusammen
  • Ist meine Sendung versichert?
    • Absolut! Jedes Kleid wird in entsprechender Höhe per DHL versichert versandt.
  • Ich wohne im Ausland. Ist eine Zustellung ins Ausland möglich?
    • Selbstverständlich. Wir verschicken in das europäische Ausland.
  • Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
    • Du kannst in unserem Shop auf mehrere Arten bezahlen.
      • KREDITKARTE (VISA, AMERICAN EXPRESS, MASTERCARD, UNION PAY)
      • PAYPAL
      • APPLE PAY
      • GOOGLE PAY
      • SHOP PAY
      • KLARNA
      • SOFORT ÜBERWEISUNG
  • Kann ich mein Kleid umtauschen?
    • Ja. Sobald das Kleid bei uns eingegangen ist, prüfen wir, ob alle Siegel und Etiketten unbeschädigt am Kleid befestigt sind. Sofern alles in Ordnung ist, bekommst du einen Gutschein in der selben Höhe und kannst dir ein neues Traumkleid aussuchen. Die Versandkosten für den Rückversand musst du derzeit selber zahlen.
    • Ausgenommen vom Umtausch sind reduzierte Artikel.
  • Bis wann kann ich mein Kleid umtauschen?
    • Nach Erhalt hast du 7 Tage Zeit deinen Umtauschwunsch bei uns mitzuteilen.
  • Wie sende ich das Kleid zurück?
    • Vergewissere dich zunächst, dass der Artikel noch im Originalzustand ist (inkl. allen Siegeln und Etiketten).  Verpacke das Kleid im Originalkarton inkl. Referenz deiner Bestellung und sende es ausreichend frankiert an folgende Adresse zurück:
Dress by Ela
Alte Magazin Straße 3
51147 Köln
Deutschland